Polityka komunikacji JobNino

Data obowiązywania: 30.04.2026

1. Cel dokumentu

Polityka komunikacji opisuje, w jaki sposób JobNino kontaktuje się z kandydatami i pracodawcami w procesie rekrutacyjnym, sprzedażowym i technicznym. Dokument uzupełnia Regulamin, Politykę prywatności i Politykę cookies.

Docelową domeną Serwisu jest jobnino.pl. Do czasu publicznego wdrożenia Operator może udostępniać Serwis także w domenie roboczej jobs.taeuro.com oraz innych domenach technicznych.

2. Operator i kontakt

Operatorem JobNino jest TAEURO Usługi HR, Białowieska 38 lok. 27, 54-235 Wrocław, Polska, NIP 8971370100, REGON 931613093, KRAZ 24585.

Kontakt w sprawach komunikacji, rezygnacji, sprzeciwu i RODO: info@jobino.pl.

3. Kanały komunikacji

JobNino może używać następujących kanałów:

• SMS z linkiem do oferty, formularza, pokoju wideo albo informacją o statusie zgłoszenia,
• e-mail dotyczący konta, zamówienia, aplikacji, faktury, reklamacji albo komunikacji handlowej,
• połączenie telefoniczne wykonywane przez konsultanta albo system automatyczny,
• automatyczne połączenie głosowe TTS informujące o przekazaniu lub statusie aplikacji,
• link do rozmowy wideo WebRTC wysyłany kandydatowi na żądanie pracodawcy,
• komunikaty w panelu pracodawcy lub na stronach Serwisu.

4. Rodzaje komunikatów

• Rekrutacyjne – link do oferty, potwierdzenie aplikacji, przekazanie aplikacji pracodawcy, link do rozmowy wideo. Taka komunikacja służy obsłudze procesu rekrutacyjnego.
• Techniczne – kody, logowanie, status formularza, bezpieczeństwo, błędy dostarczenia. Taka komunikacja jest niezbędna do działania usługi.
• Sprzedażowe B2B – oferta pakietu, faktura pro forma, informacja o pakiecie, kontakt z pracodawcą. Taka komunikacja służy obsłudze sprzedaży lub relacji B2B.
• Marketingowe – newsletter, remarketing, promocje niezwiązane z aktywną aplikacją lub zamówieniem. Taka komunikacja wymaga zgody lub innej dopuszczalnej podstawy.
• Prawne i organizacyjne – zmiana regulaminu, reklamacja, realizacja praw RODO, sprzeciw, bezpieczeństwo. Taka komunikacja wynika z obowiązku prawnego albo uzasadnionego interesu.

5. Pierwszy kontakt z kandydatem

1. Pierwszy kontakt może nastąpić, jeżeli kandydat sam podał dane kontaktowe w kontekście poszukiwania pracy, aplikował w Serwisie, odpowiedział na ofertę albo istnieje inna dopuszczalna podstawa kontaktu.
2. Pierwszy SMS lub wiadomość powinny wskazywać JobNino albo Operatora, cel kontaktu, link do oferty lub formularza oraz prostą możliwość rezygnacji, np. przez odpowiedź STOP, REZYGNUJ albo WYPISZ.
3. Jeżeli dane kandydata nie zostały pozyskane bezpośrednio od niego, informacja RODO jest przekazywana najpóźniej przy pierwszym kontakcie albo w terminie wymaganym przez RODO, chyba że przepisy przewidują wyjątek.
4. Linki rekrutacyjne mogą być skracane technicznie, ale powinny prowadzić do domeny JobNino albo domeny technicznej używanej przez Operatora.
5. JobNino nie używa numerów premium rate do komunikacji rekrutacyjnej.

6. Komunikacja po aplikacji

1. Po przesłaniu aplikacji kandydat może otrzymać SMS lub e-mail potwierdzający rejestrację albo dalsze kroki.
2. Kandydat może otrzymać automatyczne połączenie TTS informujące, że aplikacja została przekazana pracodawcy albo że pracodawca może się z nim skontaktować.
3. Pracodawca może zainicjować kontakt telefoniczny albo wysłanie linku do rozmowy wideo, jeżeli jest to część obsługi danej aplikacji.
4. Komunikacja po aplikacji nie jest rozumiana jako zwykły newsletter marketingowy; służy obsłudze zgłoszenia i procesu rekrutacyjnego.

7. Godziny, częstotliwość i retry

1. Masowa komunikacja rekrutacyjna i automatyczne połączenia powinny być prowadzone w rozsądnych godzinach, co do zasady między 8:00 a 20:00 czasu polskiego.
2. System może ponowić próbę kontaktu, jeżeli SMS, połączenie albo kontakt TTS nie został skutecznie dostarczony, ale retry powinny być ograniczone do niezbędnego minimum.
3. W przypadku aktywnej aplikacji dopuszczalne są przypomnienia organizacyjne, jeżeli są potrzebne do obsługi procesu rekrutacyjnego.
4. JobNino nie powinien prowadzić uporczywej komunikacji po rezygnacji, sprzeciwie albo wypisaniu się, z wyjątkiem komunikatów wymaganych prawem, bezpieczeństwem lub obsługą już rozpoczętej sprawy.

8. STOP, REZYGNUJ, WYPISZ i sprzeciw

1. Odpowiedź STOP, REZYGNUJ albo WYPISZ jest traktowana jako rezygnacja z dalszej komunikacji danego typu i, gdy dotyczy przetwarzania na podstawie uzasadnionego interesu, jako sprzeciw.
2. Po otrzymaniu rezygnacji numer telefonu albo adres e-mail może zostać zapisany na liście wykluczeń, aby nie kontaktować się ponownie bez podstawy.
3. Lista wykluczeń służy wyłącznie obsłudze rezygnacji, sprzeciwu, rozliczalności i bezpieczeństwa.
4. Rezygnacja z komunikacji marketingowej nie musi blokować komunikatów koniecznych do obsługi aktywnej aplikacji, reklamacji, faktury, konta albo obowiązku prawnego.
5. Sprzeciw i żądania RODO można też zgłaszać na adres info@jobino.pl.

9. Automatyzacja komunikacji

1. JobNino używa automatyzacji do dopasowania ofert, generowania linków, wysyłki SMS, kolejkowania połączeń, tworzenia komunikatów TTS, wykrywania duplikatów i oznaczania statusów aplikacji.
2. Przykładowe statusy procesu to: nowy, kontakt, potwierdzony, przekazany pracodawcy, odrzucony, duplikat, wypisany.
3. Automatyzacja nie podejmuje wobec kandydata decyzji wywołujących skutki prawne lub podobnie istotnie wpływających wyłącznie w sposób zautomatyzowany.
4. Kandydat może poprosić o wyjaśnienie komunikacji albo statusu zgłoszenia, pisząc na info@jobino.pl.

10. Rozmowy telefoniczne, TTS i wideo

1. Połączenia telefoniczne i TTS powinny jasno wskazywać, że kontakt dotyczy JobNino, konkretnej aplikacji albo oferty pracy.
2. Rozmowa wideo odbywa się przez link do pokoju WebRTC i nie wymaga instalacji aplikacji po stronie kandydata.
3. Co do zasady JobNino nie nagrywa rozmów telefonicznych ani rozmów wideo. Jeżeli nagrywanie zostanie uruchomione, osoba zostanie o tym poinformowana przed rozpoczęciem nagrywania.
4. Pracodawca korzystający z danych kandydata odpowiada za własny dalszy kontakt z kandydatem i za zgodność tego kontaktu z prawem.

11. Komunikacja z pracodawcą

1. Pracodawca może otrzymywać wiadomości dotyczące konta, pakietu, zamówienia, płatności, faktury, aplikacji, statusów kandydatów i reklamacji.
2. Komunikacja sprzedażowa B2B może dotyczyć pakietów zweryfikowanych aplikacji, wdrożenia, obsługi ofert i rozliczeń.
3. Pracodawca nie może używać danych kandydatów do celów innych niż rekrutacja, której dotyczy aplikacja, chyba że posiada odrębną podstawę prawną.
4. Pracodawca powinien niezwłocznie zgłaszać dane nieaktualne, błędne, duplikaty albo kandydatów, którzy zgłosili rezygnację bezpośrednio pracodawcy.

12. Logi i rozliczalność

1. JobNino może przechowywać logi komunikacji, w szczególności numer telefonu, adres e-mail, datę i godzinę wysyłki, status doręczenia, kliknięcie linku, kod linku, identyfikator aplikacji, identyfikator oferty, status połączenia i treść odpowiedzi STOP/REZYGNUJ/WYPISZ.
2. Logi są używane do obsługi procesu, rozliczania pakietów, reklamacji, bezpieczeństwa, wykrywania nadużyć, obsługi sprzeciwów i wykazania zgodności.
3. Okres przechowywania logów opisuje Polityka prywatności; logi techniczne są co do zasady ograniczane do okresu potrzebnego dla celu, w którym zostały zebrane.

13. Skargi i reklamacje komunikacyjne

1. Skargę dotyczącą komunikacji można złożyć na info@jobino.pl.
2. Zgłoszenie powinno zawierać numer telefonu albo adres e-mail, którego dotyczy sprawa, opis problemu oraz żądanie, np. usunięcie z listy kontaktowej albo wyjaśnienie źródła danych.
3. Operator odpowiada w rozsądnym terminie, a w sprawach RODO zgodnie z terminami wynikającymi z RODO.

14. Zmiany Polityki komunikacji

Polityka komunikacji może zostać zmieniona w przypadku zmiany przepisów, kanałów kontaktu, automatyzacji, dostawców technicznych albo modelu działania JobNino. Aktualna wersja jest publikowana w Serwisie.